【  利用規約 】
ジャイムズ

【 よくあるご質問 】

オープンβテストのプレイデータは正式リリースに引き継がれますか?

Answer

オープンβテストのプレイデータは正式リリースに引き継ぎされません。正式リリースではプレイデータはじめから生成されますので、ご了承くださいませ。

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ゲームが起動しない場合はどうすればいいですか?

Answer

通信環境に問題がないか、またご使用されている端末が推奨端末であることをご確認くださいませ。また、アプリ版では使用されていないアプリの停止・PCブラウザ版では不要なブラウザタブを消去いただき、可能な限りメモリを確保くださいませ。

■iOS
iOS11以上、iphone7以降
iPad第5世代以降、iPadAir第4世代以降

■Android
Android 6.0以上
メモリ4GB以上

■ブラウザ
ブラウザ: Google Chrome, Safari 各最新版
メモリ: 4GB以上
CPU: Intel i5以上

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メモリが不足している場合どうすればいいですか?

Answer

PCブラウザ版にてゲームを開始する際、または、プレイ中にメモリ不足の表示がされた場合は、ご使用されている端末が推奨端末であるかをご確認いただいた上で、以下方法をお試しくださいませ。

・不要なタブの削除
・使用していない拡張機能の停止
・ブラウザの再起動
・ブラウザを最新版にアップデート
・使用していない他のアプリケーションの停止
・PCの再起動

尚、ゲストログイン時に上記方法を実施されるとプレイデータが削除される場合がございますので、事前にアカウント連携をお願い申し上げます。詳しくは「ゲストログインとはなんですか?」をご確認くださいませ。

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ゲストログインとはなんですか?

Answer

ゲストログインは一時的にプレイができるログイン方法となります。ログアウト、ブラウザのキャッシュクリア、アプリのアンイストールなどによってデータが削除されますので、ゲストログイン後は、SETTING > アカウントよりアカウント連携をお願いいたします。

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PCブラウザ版のアカウントでアプリログインをしたい。

Answer

PCブラウザ版にてメールアドレス連携を行なっている場合は、該当のメールアドレス・パスワードを「アカウント引き継ぎ」からご入力いただければアプリ版でもPCブラウザ版と同一アカウントでプレイ可能となります。

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メールアドレスが登録できない。

Answer

過去同一のメールアドレスで登録を行った場合、再登録は出来かねますので、異なるメールアドレスにてお試しくださいませ。
オープンβテスト時にご使用いただいたメールアドレスについて、正式サービスにて再度同一メールアドレスでの登録が可能となります。

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ログイン方法がわからなくなった。

Answer

ご登録いただいたメールアドレス・パスワードがご不明の場合、IDを控えた上で、お問い合わせのアカウント復旧より必要情報をご記載の上ご連絡くださいませ。

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アカウントを削除したい。

Answer

一度作成いただきましたアカウントは削除出来かねますので、ご了承くださいませ。

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アカウントを引き継ぎたい。

Answer

アカウント引き継ぎに関しては、メールアドレス連携を行なっている場合とApple連携を行なっている場合で、方法が異なりますので、以下をご確認くださいませ。

■メールアドレス連携を行なっている場合
メールアドレス連携を行なっている場合は、該当のメールアドレス・パスワードを新しい端末で「アカウント引き継ぎ」からご入力いただければプレイが可能となります。

■Appple連携を行なっている場合
・Apple端末への引き継ぎの場合
同一のAppleIDでログインを行なってください。

・Apple端末以外のAndroid・PCブラウザ版への引き継ぎの場合
Appleアカウントでは、Android版・PCブラウザ版に引き継ぎ出来かねます。そのため、メールアドレス連携を引き継ぎ元アカウントで行なった上で、登録したメールアドレス・パスワードをAndroid版・PCブラウザ版でご入力の上、引き継ぎくださいませ。

※注意事項
PCM(無償)は引き継ぎが可能となりますが、PCブラウザ版・Android版・Apple版それぞれで購入したPCM(有償)はプラットフォーム間の引き継ぎが出来かねますのでご了承くださいませ。

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登録しているメールアドレスを変更したい。

Answer

SETTING > アカウントよりメールアドレス変更がございますので、ご選択の上、ご希望のメールアドレスに再設定をお願いいたします。

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誤ったメールアドレスを登録してしまった。

Answer

SETTING > アカウントよりメールアドレス変更がございますので、ご選択の上、ご希望のメールアドレスに再設定をお願いいたします。

ご登録いただいたメールアドレス・パスワードがご不明の場合、IDを控えた上で、お問い合わせのアカウント復旧より必要情報をご記載の上ご連絡くださいませ。

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同アカウントでPCMの数が異なる。

Answer

PCM(無償)は引き継ぎが可能となりますが、PCブラウザ版・Android版・Apple版それぞれで購入したPCM(有償)はプラットフォーム間の引き継ぎが出来かねますのでご了承くださいませ。

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PCMの消費方法が知りたい。

Answer

PCMは一部有償PCM限定のコンテンツ以外は、無償PCM > 有償PCMの順番で消費されます。それぞれのPCMの所持数はPCM消費時に表示されますので、ご確認くださいませ。

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PCMの有効期限が知りたい。

Answer

プラットフォームにより異なり、以下となります。
詳しい内容をご確認されたい場合は、ゲームサイト下部に記載の資金決済法に基づく表示をご確認くださいませ。
・Google Play/PCブラウザ版での購入:1年間
・Appleでの購入:無期限

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フレンド戦の招待方法を知りたい。

Answer

フレンド戦は以下手順にて招待可能となります。

■ホストの場合
ホストのユーザー様は、フレンド戦より「部屋を作成」をご選択ください。その後、プレイ画面左下にある「部屋番号」を一緒にプレイしたいユーザー様にお伝えくださいませ。

■ホストではない場合
部屋番号を「部屋番号を入力」からご入力いただければ、同一ルームに参加可能となります。

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ゲーム内のポーカーの用語について知りたい。

Answer

HOME画面右上にあるHELPページにポーカー用語説明がございますので、ご不明の用語がございましたら、ご覧くださいませ。

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配信・二次創作について知りたい。

Answer

配信・二次創作に関してはガイドラインがございますので、以下URLより内容をご確認の上、配信・二次制作を行なってください。

・動画投稿及び配信ガイドライン
https://poker-chase.com/news/distribution_guideline/

・二次創作ガイドライン
https://poker-chase.com/news/fanfic_guideline/

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アイテムの使用方法がわからない。

Answer

主要なアイテムの使用方法については、以下URLにてご案内しておりますので、ご確認ください。

・主なアイテムについて
https://poker-chase.com/news/explain0004/


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