【重要】不正行為への対応方針およびアカウント停止措置について

いつも『ポーカーチェイス』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のユーザー様より、不正行為に対するアカウント停止措置について、誤って措置の対象となることへのご不安の声をいただいております。

『ポーカーチェイス』では、すべてのユーザーの皆様に安心して公平な対戦をお楽しみいただけるよう、利用規約に基づき不正行為への対応を行っております。
つきましては、当サービスにおける不正対策およびアカウント停止措置の対応方針について以下の通りご案内いたします。


■ アカウント停止措置に関する対応方針

アカウント停止措置につきましては、一度の同卓や偶然のマッチング、または単一の情報のみを根拠として実施することはございません。
アカウント停止措置を行う際には、対戦履歴をはじめとする複数の客観的な記録を確認し、行為の継続性や反復性、プレイ内容の不自然さなどを総合的に精査したうえで、措置の判断を行っております。
そのため、通信環境や端末に関する特定の情報のみを理由として、直ちにアカウント停止措置を実施することはございません。

■ 調査・措置のプロセスについて

システムによって検知された情報のみで自動的にアカウント停止措置が実施されることはございません。
検知された情報を基に関連するデータを集計・確認し、運営側で内容を精査したうえで、誤った措置の防止に細心の注意を払い、慎重に停止措置の判断を進めております。

■ 措置対象となる不正行為の例

以下のような、対戦の公平性を損なう行為が確認された場合に措置を実施いたします。

▼対象となる行為の例
・特定のユーザー同士が示し合わせ、意図的に同一テーブルでプレイする行為
・複数のアカウント間で、意図的にチップを移動させる行為
・その他、対戦の公平性を著しく損なう行為

■ 判定基準の公開およびお問い合わせについて

不正行為の検知方法や具体的な判定基準につきましては、不正行為の助長や検知回避につながる恐れがあるため、詳細な情報の公開は控えさせていただいております。あらかじめご了承ください。
また、アカウント停止措置に関するお問い合わせをいただいた場合には、対象アカウントの利用記録を改めて確認したうえで回答を行っております。

今後も、誤った措置の防止に努めるとともに、不正行為に対しては厳正に対応し、ユーザーの皆様に安心してお楽しみいただける公平な対戦環境の維持に尽力してまいります。

今後とも『ポーカーチェイス』をよろしくお願いいたします。